¿E-mail o marqueking?

Nuevo formato de marketing directo

El email marketing es una herramienta del marketing directo que utilizan muchas empresas para dirigirse a sus clientes a través del correo electrónico.

Los clientes de una empresa se pueden llegar a fidelizar si se les aporta credibilidad y confianza. Mediante la obtención de sus datos, a través de los formularios existentes en las páginas web de estas empresas, éstas obtienen una lista de las direcciones de correo-e de sus clientes, así como sus gustos e intereses.

Periódicamente, la empresa envía campañas, promociones o informaciones adaptadas a los gustos y preferencias de sus clientes. De esta manera, se fomenta la relación entre ambos y se le aporta esta credibilidad y confianza de la que antes hablábamos.

No hay un día ni una hora especial para enviar estas campañas y/o informaciones vía e-mail: la clave está en mandarla a cada público, según sus características y el uso que éste haga del medio.

No es lo mismo mandar un e-mail a un estudiante que pasa muchas horas delante del ordenador conectado a internet, que mandárselo a un empresario que solamente se conecta al medio en sus ratitos de descanso.

Así pues, Carrefour nos puede felicitar por nuestro aniversario; incluso lo puede hacer el robot de algún que otro foro en el que un día nos registramos para obtener información privilegiada sobre por ejemplo Hugo Silva… También J&B puede enviarnos promociones sobre nuevas fiestas, etc.

El objetivo principal de estos mensajes es que no sean calificados como SPAM, captar la atención del cliente y, sobre todo, conseguir fidelizarlo y mantener una relación de confianza.